当遇到非紧急的软件使用问题时，用户可以先尝试自救，而无需等待客服。这个页面会汇总诸如页面加载失败、APP闪退、登录超时、注册信息提交错误等常见问题的自助解决方案。例如，清除浏览器缓存、更新APP版本或重启路由器是解决技术问题的通用方法。
页面还会提供针对不同操作系统（Windows、macOS、安卓、iOS）的特定故障排除步骤。用户会学到如何查看28圈系统的服务状态公告，以判断问题是否源于服务器维护。如果自救方法无效，页面会引导用户收集必要的错误日志和截图，以便高效地向客服提交问题。